Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13wim

📋 1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 13wim ("Chúng tôi", "13wim", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 13wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác có thể được bổ sung trong tương lai.

1.1. Quyền thay đổi điều khoản

13wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

1.2. Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức, có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

👤 2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 13wim, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.

2.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Mọi thông tin giả mạo, không chính xác hoặc cố tình sai lệch đều là vi phạm nghiêm trọng.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

13wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie kèm CMND/CCCD)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền. 13wim cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật đã công bố.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 13wim, được xác định dựa trên: thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, phương thức thanh toán và các dữ liệu kỹ thuật khác. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

🔞 3. Giới Hạn Độ Tuổi & Trách Nhiệm Người Dùng

13wim áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ em và tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến. Đây là một trong những điều khoản không thể thương lượng và được áp dụng tuyệt đối.

3.1. Điều kiện độ tuổi tối thiểu

Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký mới được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13wim. Việc đăng ký bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm điều khoản và vi phạm pháp luật. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới độ tuổi quy định sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và số dư (nếu có) sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

3.2. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 13wim, bạn cam kết và chịu trách nhiệm về những điều sau:

• Tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan
• Không sử dụng dịch vụ 13wim vì mục đích kiếm sống hay thu nhập chính
• Đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và tuân thủ nghiêm túc các giới hạn đó
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho 13wim nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú

⚽ 4. Quy Tắc Đặt Cược & Thanh Toán Thắng Thua

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 13wim phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi đặt cược.

4.1. Hiệu lực cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 13wim xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến kết quả xác nhận không rõ ràng, 13wim sẽ điều tra và ra quyết định dựa trên nhật ký hệ thống (server logs). Quyết định của 13wim trong những trường hợp này là cuối cùng.

4.2. Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu ở mức rõ ràng không hợp lý (ví dụ: tỷ lệ cược cao bất thường so với thị trường), 13wim bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược liên quan. Người dùng sẽ được hoàn lại tiền cược trong những trường hợp này.

4.3. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức do các tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. Đối với casino trực tuyến và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Tiền thắng sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.4. Giới hạn cược

13wim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại cược, sự kiện và trạng thái tài khoản của người dùng. Thông tin giới hạn cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

💳 5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

13wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các điều kiện sau.

5.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với tên đăng ký tại 13wim
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới mọi hình thức
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút làm việc
• 13wim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra

5.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Yêu cầu rút tiền đã xác minh được xử lý trong vòng 5–15 phút làm việc
• Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút

5.3. Chống rửa tiền (AML)

13wim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền, tạm giữ hoặc từ chối giao dịch bất kỳ khi nào có nghi ngờ hợp lý. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra.

🎁 6. Khuyến Mãi & Thưởng Thành Viên

13wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định
• Vòng cược yêu cầu và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi
• 13wim bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức gian lận là vi phạm nghiêm trọng

6.2. Bonus chào mừng

Thành viên mới đủ điều kiện nhận bonus chào mừng khi hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. 13wim cam kết không thay đổi điều kiện của chương trình sau khi thành viên đã kích hoạt và nhận thưởng.

🚫 7. Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Nhằm bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 13wim nghiêm cấm các hành vi sau đây.

7.1. Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược
• Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhà cái đối lập để cá cược hai chiều (match betting/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai
• Rửa tiền hoặc sử dụng 13wim cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba

🔐 8. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

13wim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo, Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8.2. Đình chỉ và đóng tài khoản do vi phạm

13wim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược. Để kích hoạt tính năng này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13wim.

8. 4. Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 13wim trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Mọi khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. 13wim cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.